10月18日，中南大学辅导员心理助人工作技能培训班在毓秀楼心理健康中心继续举办。在今天的课程中，心理健康中心姜美霞老师为在场的辅导员们分别讲述了心理助人谈话技术中的参与性技术和影响性技术。

心理咨询的基本技术包括参与技术和影响技术两大类，其中参与性技术包括倾听、澄清、内容反应、情感反应和参与性概述等；而影响性技术又名干预技术，包括面质、解释、指导、内容表达、情感表达、自我开放、影响性概述、非言语行为运用等。

上午的课程围绕着“参与性技术”展开。

参与性技术中的第一个技术是“倾听”，它是所有咨询手段和策略的先决条件，是咨询能否继续、能否成功的关键。“敏锐的观察力”与咨询师状态的“纯净”是倾听的两个关键要素。在倾听过程中，咨询师应该注意听到来访者所表达出的潜在隐含内容、三观结构，以及思维与行为模式。

参与性技术中的第二个技术是“澄清”，即询问和具体化。询问包括开放式询问、封闭式询问和半开放半封闭式询问，三者分别有不同的适用时机。同时，在谈话过程中，求助者讲述的内容难以完整表达他们的体验，有时会充满了各种歧义和不确定的内容，这就需要咨询师进一步具体化。为增强大家的理解，姜老师在课堂上就询问和具体化与学员们进行了互动训练。

参与性技术中的第三个技术是“内容反应”，即释义，指咨询师把求助者的主要言谈内容加以综合整理，再反馈给求助者。释义可以向求助者传达“理解”，鼓励求助者做进一步阐释，引导和帮助求助者更集中注意具有重要性的特殊点。

参与性技术中第四个技术是“情感反应”，指咨询师把求助者的谈话中所体现出的情绪反馈给求助者。“情感反应”可以让求助者感到被理解，被接纳，鼓励求助者就重要的事件表达更多情感，帮助求助者控制情绪，区分不同的情绪感受。

参与性技术中第五个技术是“参与性概述”，指咨询师把求助者的言语和非言语信息整理后以提纲的方式再对求助者表达出来，可以在话题转折、暂停喘息和谈话结束时使用。

在课程中，姜老师带领大家观看了《心灵猎手》、《扪心问诊》等影视作品片段，在影片中向大家解释各类谈话技巧。

下午的课程以“影响性技术”为主题。

影响性技术中第一个技术是“面质”，指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。面质可以协助求助者深入了解自我，激励求助者放下防卫、掩饰心理，鼓励求助者面对现实，实现内与外的和谐统一，树立榜样，以便将来求助者有能力对他人或自己做面质。在面质过程中，咨询师应该仔细观察和聆听，确定矛盾和冲突；总结矛盾中的不同因素，恰当表述；最后要评估面质的效果。

影响性技术中第二个技术是“解释”，指运用某一种心理学理论来描述求助者问题的原因、实质等。这是面谈技巧中最复杂的一种，与辅导者的理论功底密切相关。“解释”首先要聆听并确定求助者信息中暗含的意思，其次要确定咨询师对问题的看法，确定问题的理论背景，并调整不要与求助者的文化背景相冲突，最后要通过观察和判断求助者对解释的反应，检查解释的效果。

影响性技术中第三个技术是“指导”，是指咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。指导是影响力最明显的一种技巧。

影响性技术中第四个技术是“情感表达”，是指咨询师将自己的情绪、情感以及对求助者的情绪情感等告诉求助者，来影响求助者。“情感表达”既可以表达真诚，促进咨询师和求助者的关系发展，又可以作出示范，鼓励求助者自我表达和探索。

影响性技术中第五个技术是“内容表达”，指咨询师传递信息、提出建议、给予保证、进行反馈等。广义来说，各种影响技巧都离不开内容表达。

影响性技术中第六个技术是“自我开放”，也称“自我暴露”，是指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享。“自我开放”包括两种形式，其一是把对求助者的体验感受告诉求助者，其二是暴露与求助者所谈内容相关的个人经验。“自我开放”可以营造一个开放而有益的咨询气氛，增加求助者的自我开放程度，帮助求助者形成新的视角。

影响性技术中第七个技巧是“影响性概述”，是指咨询师将自己所叙述的主题、意见等经组织整理后，以简明扼要的形式表达出来，相当于内容较多的内容表达。

在今天的课程中，姜老师理论与实践相结合，既向学员们讲明了理论概念与技术要点，又列举了诸多自己在工作过程中积累的经验、案例，在课堂上对不同的谈话技术穿插了训练、思考，帮助学员们增强了对学习内容的理解，对学员们未来工作实践中的理论运用起到了极大的促进作用。