上午，姜美霞老师通过电影实例教学，开门见山地引出了两大类心理咨询的基本技巧。姜老师强调心理咨询是一门谈话的艺术，有效果比有道理更重要。

参与性谈话技术的第一点是“倾听”。姜老师通过“请你照我这样做”和“摆人字”小游戏指出倾听的质量决定了沟通的质量。倾听要求咨询师有敏锐的观察力且状态尽可能“纯净”，只有咨询师本身的心理状态像水一样纯净，给予来访者充分的说话空间，才能真正做到“耳为王”、“多用眼”、“常用心”。姜老师着重强调，“听到潜在隐含的内容”、“听出来访者的三观结构”和“听出来访者的思维与行为模式”是倾听的三个层次，从“感受”入手，“感受在前，技术在后”，才能更好地表达共情和同理心。

参与性谈话技术的第二点是“澄清”。询问是澄清的重要环节，分为“开放式询问”、“封闭式询问”和“半开放半封闭式询问”。询问过程要注意提问题的频率和问问题的时机，避免指责性问题，留给来访者足够时间去做出回答。姜老师通过实际案例练习指出，询问过程要对问题进行具体化，有效分析和解决来访者的心理咨询问题。

参与性谈话技术的第三点是“内容释义”。作为咨询师，应该把来访者的主要言谈内容加以综合整理，再反馈给来访者，才能鼓励来访者做进一步阐释，帮助来访者更集中注意问题的特殊点。

参与性谈话技术的第四点是“情感反应”。“情感反应”和“内容释义”通常相结合，咨询师需要把来访者谈话中所体现出的情绪，反馈给来访者，让来访者感到被理解，被接纳，鼓励来访者就重要的事件表达更多情感，从而帮助来访者控制情绪和区分不同的情绪感受。

下午，姜老师首先让大家带着思考看了电影《扪心问诊》中的咨询师谈话片段，引出影响性谈话技术的主题，生动鲜活的电影案例分析让大家更直观、更生动的理解到影响性谈话技术中的理论知识和谈话要点。

第一点是善用“面质”技术，仔细观察和聆听来访者的言行，在和来访者建立了良好的辅导关系的基础上，使用恰当的方式表述出来访者身上存在的矛盾，协助来访者深入的了解自我，放下防卫、掩饰心理，积极面对现实，实现内与外的和谐统一。

第二点是“解释”。解释技术指运用某一种心理学理论来描述来访者问题的原因、实质等，需要辅导者有深厚的理论功底，姜老师指出使用解释技术时要注意几个要点：第一要因人而异，根据来访者的具体情况，决定使用语言的专业化程度、运用理论的种类；第二要以来访者为中心，没有不好的来访者，只有不好的辅导者。第三要掌握解释时机，提前做好铺垫，不宜强加。这也提醒我们要注意提升自身的理论水平。

第三点是“指导”。指导是影响力最明显的一种技巧，咨询师直接地指示来访者做某件事、说某些话或以某种方式行动，当来访者要求指导时可以尝试使用。

第四点是“情感表达”。咨询师将自己的情绪、情感以及对来访者的情绪情感等告诉来访者，来影响来访者。在情感表达的过程中要做到真诚，以和来访者之间建立良好的关系，并作出示范，鼓励来访者自我表达和探索。

第五点是“内容表达”。咨询师传递信息、提出建议、给予保证、进行反馈等。需要特别注意的是，在内容表达的过程中切忌生硬、命令、指责等语气。

第六点是“自我开发”。咨询者在咨询过程中适度的分享自己的情感、思想、经验等，能产生一个开放而有益的咨询气氛，增加来访者的自我开放程度，帮助来访者形成新的视角。

最后，姜老师重点强调，在进行谈话的过程中，要注重观察来访者的非言语行为，也要注重咨询师自身的非言语行为，非言语线索比言语信息更容易“泄露秘密”。最后，我们三人一小组，分别扮演咨询者、来访者和观察者，把一天的学习内容融入到讨论实践中。

一天的学习收获满满，我们不断的意识到，在进行学生心理健康教育时，我们要循循善诱、细致说服、抓住重点、精准发力，始终坚持“道”大于“术”，感受大于一切。用心做好心理健康教育工作，我们一直在行动！

供稿：基础医学院廖璠艺 资安院肖陆伟